Detalles del evento
MAPEO DE LA EXPERIENCIA DEL TALENTO EN LA ORGANIZACIÓN
Dirigido a:
Gerentes y/o responsables de la gestión del talento y gerencias en general.
Propósito:
Conocer y aplicar conocimientos y herramientas que les permitan entender el proceso holístico de la experiencia del colaborador en la organización, permitiéndoles identificar los momentos de verdad en cada una de las etapas de su vida dentro de la organización, con la finalidad de facilitar y mejorar la fidelidad y compromiso del mismo.
Temario:
I. ¿Qué es Talento en la organización?
a. ¿Porqué a veces no hay compromiso en generar valor?.
b. Transformar a alguien competente en Talento.
II. Introducción a la Experiencia del Talento:
a. Definición de experiencia del Talento.
b. Importancia de la experiencia del empleado para la productividad y retención.
III. Diseño de la Experiencia del Talento:
a. Fundamentos del diseño centrado en el colaborador.
b. Identificación de puntos de contacto clave.
c. Creación de perfiles de empleados y segmentación.
d. Recolección y análisis de datos para informar el diseño.
IV. Mapa de la Experiencia del Talento:
a. Concepto y propósito del mapa de experiencia.
b. Elementos esenciales de un mapa de experiencia.
c. Etapas del viaje del empleado: desde la contratación hasta la salida.
d. Investigación y Recopilación de Datos:
V. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.
a. Entrevistas a empleados y encuestas de satisfacción.
b. Observación de comportamientos y necesidades.
c. Identificación de Puntos de Dolor y Oportunidades:
VI. Reconocimiento de momentos críticos en el recorrido del colaborador.
a. Identificación de barreras y desafíos en la experiencia.
b. Localización de áreas de mejora y oportunidades de innovación.
VII. Implementación y Evaluación:
a. Planificación de la implementación de mejoras.
b. Medición de resultados y evaluación de impacto.
c. Iteración continua y adaptación a cambios en la organización.
VIII. Cultura Organizacional y Experiencia del Talento:
a. Relación entre cultura empresarial y experiencia del empleado.
b. Cómo alinear valores y prácticas para mejorar la experiencia.
IX. Tecnología y Experiencia del Talento:
a. Estrategias de comunicación efectivas para mantener a los empleados informados.
b. Fomento de la participación y retroalimentación constante.
c. Monitores de Bussines Inteligence.
X. Medición y Métricas de Experiencia del Talento:
a. KPIs y métricas para evaluar la experiencia del empleado.
b. Uso de datos para tomar decisiones informadas.
XI. Desafíos y Tendencias Futuras:
a. Obstáculos comunes en la mejora de la experiencia del empleado.
b. Tendencias emergentes en el campo de la gestión de la experiencia del empleado.
EXPOSITOR:
Lic. Agustín Monroy Acosta.
DURACIÓN: 8 horas.
FECHA DE REALIZACIÓN:
7 y 8 de diciembre de 2023
• Jueves 7 de 10 a.m. a 2 p.m.
• Viernes 8 de 10 a.m. a 2 p.m.
HORARIO DEL CENTRO CDMX
MODALIDAD LIVE STREAMING (o transmisión en vivo); alternativa que permite interactuar con el expositor y compañeros en línea.
